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グチ

 17, 2015 12:21
愚痴っていいですか、、、


昨日のこと、確定申告のため市役所の出張所に出向きました
番号札を取って待つこと1時間半ぐらいだったでしょうか

呼ばれて担当の人の前に座ったのですが
書類に不備がありまして門前払い

今まで申告の手続きに何年も訪れていますが
あんな感じの悪い物の言い方や対応されたのは初めて

モチロン不備があった私も悪いですが、、、、




必死で書いてまたまた待つ

あの女の人に当たりませんようにと祈りつつ待つことさらに1時間


今度は若い男性が担当になりました

きっとさっきのやり取りを見ていたのでしょうね


しっしと追い返されるおばさんを哀れに思ったのか

非常ーーーーに親切丁寧な対応でした


同じことを伝えるのに言い方や態度でかくも受け取る側の心象に差が出るとは・・・

お客様に日々接している側として昨日の出来事は衝撃でしたね


例えばある商品にクレームがついてこじれた話って
こういう感情的なことが原因なんじゃないかなって容易に想像できました


仕事でも日常でも、言葉を選んで誠実に対応しようと
改めて心に誓ったのでありました

反面教師、勉強になったと思えば嫌な1日もありがたい1日に変えることができるかも、、、、、かも、、、?
いや無理


一夜開けて目が覚めてもまだ不愉快だもん 

で、、、こうして根に持ってる自分もイヤ・・・


愚痴っちゃってごめんなさい

お口直しにコデきゅんの画像をペタペタ!
このところチップにお膝をとられちゃってるのでちょっとさみしいコデナリ

2015030317530002.jpg

2015030317530001.jpg


申告も終わったのでトリミングサロンのブログもちゃんと始動しようと思っています
「海の前の小さなトリミングサロン~POODLE BEBE~」(←リンクしています)
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